本报讯(通讯员 敬建秀)在8月19日我国第一个医师节的上午，笔者迎着蒙蒙细雨，走进了青县中医医院内科，亲身感受白衣天使的魅力。来到内科病区，医生告诉笔者，刘泽华正带着值班的医生和护士查房。

    走进医办室，墙上挂着一面写有“医者仁心”的锦旗。护士说：“我们不在乎这些形式上的东西，还有很多锦旗都被刘主任藏了起来，病人对医院的期望值高，他们的信任就是我们工作的最大动力，踏踏实实地给病人治病比什么都重要。”

    采访中，笔者随医护人员来到一间病房，见到了几位已在这里住院多时的患者。来自肖庄子的韩阿姨说：“他们态度可好了，对病人很热情，病治得又好，服务还周到，我对这里挺满意。”说起这支团队，同室的病友们也都赞不绝口。从刚来就医时的愁眉不展，到康复出院后的笑逐颜开，他们在这里既得到医生们尽职尽责的救治，也得到了护士们无微不至的照顾。

    “为提高服务质量，做到服务最优化，我们每个月定期组织患者和家属进行糖尿病、脑梗塞等疾病的‘患教’宣传，提供各种预防知识，做好咨询和帮助，提高治病防病意识。患者在住院时不仅能感受到如家的治疗服务，出院后还能享受到周到的电话随访服务，尽可能减少病人就医次数，减轻经济负担。”刚刚查房回来的刘泽华告诉笔者。

    “在我们这里，每位患者在办理出院手续时手里都会多出一个‘医嘱档案袋’，档案袋里不仅装着患者住院时所有的检查记录和结果，还针对不同的病情给出了相应的注意事项，包括饮食、用药、不良反应的应对方法、定期复查的时间。我们是第一个建立‘医嘱档案袋’的科室。”护士长段佩云说到。

    在医护室，笔者注意到书橱里摆放了很多有关业务学习、读书报告会和安全讨论日等活动的资料。刘泽华介绍了业务学习方面的情况，他们除了参加全院的学习会之外，还要在每周二早晨7时30分组织全科室人员进行半小时学习。“为营造良好的学习环境，我们自费购买了笔记本电脑和投影仪，并要求人人都参与进来，大家轮流讲课，谁讲课谁亲手做课件，这样就调动了大家的积极性和参与性。”

    “为搞好读书报告会，在工作之余，我们采取了集体读书和个人读书等多种方式，除了专业书籍，还包括富有正能量的励志书籍等，在提升个人修养和素质的同时宣扬社会正能量。”刘泽华说。

    在和刘泽华谈话时，笔者又看到，在桌上放着一摞“安全日讨论活动记录”，统一的表格上显示着用黑色或蓝色水笔抄写得密密麻麻的字迹。段佩云说：“我们每两周都要组织一次安全日讨论活动，大家对日常工作和生活中遇到的安全问题或安全隐患畅所欲言，通过学习和交流，让人们充分认识到安全工作无小事，做到隐患资源共享，切实提高人们的防范意识。”