一是开展学习培训，提升业务能力。理论学习利用下班后和周末休息日的时间进行，实物操作通过日常业务办理中，由国税地税干部互为师徒，采取“一对一”的教学模式。二是调整人员岗位，优化服务设施。首先在联合大厅由国、地各出一人提供咨询、引导服务，使纳税人第一时间接受服务；自助办税区设二名税务人员负责自助设备的指导、使用。其次由国地税各出一人在12.13号窗口专门办理税务登记业务以更好的完成单管户管理任务。三是引导“云厅”办税，优化服务环境。针对云厅能办理的业务，我们有目的地引导纳税人尽量用“云厅”办理，在咨询台咨询和前台办理业务时，着重向纳税人推荐“云厅”办税，并安排专职人员指导，勾起纳税人自助办税兴趣，不仅节省纳税人时间，在减轻前台压力的同时也有效地规避一些执法风险。